Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 10gbet

Để được sử dụng dịch vụ tại 10gbet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ, áp dụng cho tất cả người dùng trên nền tảng.

• Đủ 18 tuổi trở lên: Bạn phải đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. 10gbet thực hiện xác minh độ tuổi và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại Việt Nam: Dịch vụ được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các khu vực bị hạn chế không được phép đăng ký.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Chỉ một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản 10gbet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không phải nhân viên 10gbet: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên 10gbet không được tham gia cá cược trên nền tảng.

Khi đăng ký tài khoản tại 10gbet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước.

• Thông tin trung thực: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Xác minh danh tính (KYC): 10gbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 10gbet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán), bạn có trách nhiệm cập nhật trong hệ thống ngay khi có thể.

10gbet xử lý tất cả giao dịch bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Không có giới hạn nạp tối đa, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể được yêu cầu xác minh thêm.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ: Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản 10gbet. Thanh toán qua tài khoản người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Không phí giao dịch: 10gbet không thu phí giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do bên đó quy định và người dùng tự chịu.
• Hoàn tiền khi lỗi kỹ thuật: Nếu nạp tiền thành công nhưng số dư không cập nhật do lỗi hệ thống, người dùng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm bằng chứng giao dịch.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 10gbet đều phải tuân thủ các quy định sau. Việc vi phạm có thể dẫn đến hủy kết quả cược, thu hồi tiền thắng và đình chỉ tài khoản.

• Kết quả là quyết định cuối cùng: Khi cược đã được xác nhận và kết quả đã được ghi nhận bởi hệ thống, không có yêu cầu hủy hoặc thay đổi nào được chấp nhận ngoài trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 10gbet.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi: Tỷ lệ kèo thể thao và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của game slot có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Cược đã xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.
• Lỗi hiển thị giá: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật, 10gbet có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu cho người dùng.
• Giới hạn cược tối đa: Một số sự kiện thể thao hoặc trò chơi có thể áp dụng giới hạn cược tối đa. Giới hạn này được hiển thị rõ trước khi người dùng xác nhận cược.

10gbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng cụ thể, được công bố minh bạch bằng tiếng Việt.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không được phép tham gia nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định riêng. Chỉ một phần thưởng chào mừng được cấp cho mỗi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động và không thể khôi phục.
• Quyền từ chối khuyến mãi: 10gbet có quyền thu hồi hoặc hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng sơ hở hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không quy đổi tiền mặt trực tiếp: Tiền thưởng khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà không hoàn thành yêu cầu vòng cược đi kèm.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 10gbet. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng.

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu.
• Hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có yếu tố đối kháng trực tiếp (như Poker).
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng nền tảng cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 10gbet.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

10gbet sử dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản người dùng. Tuy nhiên, người dùng cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 10gbet (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch bất thường trên tài khoản.

10gbet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình một cách chủ động và lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự đình chỉ tài khoản: Bạn có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ của 10gbet hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được tư vấn miễn phí.

10gbet cung cấp nền tảng theo trạng thái "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

• 10gbet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 10gbet có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.
• 10gbet không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai, mất quyền truy cập do lỗi từ phía người dùng hoặc bị ảnh hưởng bởi bên thứ ba.
• Tổng trách nhiệm tối đa của 10gbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

10gbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Thay đổi nhỏ (chính tả, làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng) có hiệu lực ngay khi đăng tải.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi hoặc nghĩa vụ của người dùng) sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện của 10gbet, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@10gbet.app – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp.

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp khiếu nại phức tạp có thể kéo dài tối đa 30 ngày và 10gbet sẽ cập nhật tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.